4月29日、ツイッター上では全国各地の衣料品店「GU」で行列ができているとの報告が相次いだ。中には200人以上の長蛇の列が発生しているとの内容もあり、批判が殺到している。
「行列ができてしまったのは、人気キャラクターとのコラボ商品が発売されたためと思われます。子供におなじみのキャラクターがデザインされた、Tシャツやパジャマなどがラインナップされ、24日にはオンラインストアで先行販売されましたが、多くの商品が開始30分で即完売。それもあって、商品を求める人や転売ヤーがいっせいに実店舗に押し寄せたと見られています」（ネットライター）
行列の様子を撮影した画像がツイッター上に数多く投稿されているが、人と人の距離が非常に近い行列になっていたり、商業施設の屋内で多くの人が並んでいる姿も見られ、ネット上では《行列があまりに密すぎて心配》《なんで緊急事態宣言が出ているのに行列が予測される人気商品を売るか？》《パチンコ屋の行列がダメでGUの行列は許されるのか》など厳しい意見が相次いでいる。
「オンラインストアでの先行販売で即完売した状況から見ても、店舗で販売すれば行列ができることぐらいは容易に想像がつきます。そんな中でも販売を強行した運営方針にもかなり問題があると言えるでしょう。店舗によっては、『入場引換券』を配布するなど、店内の“密度”を高めないための努力も見られたようですが、実際に一部の店舗でも行列ができてしまっては、批判されても仕方ないかもしれません。現在はネットの注文で店舗での受け取りサービスを停止していますが、今後しばらくは人気商品の販売を完全なオンラインストアに切り替えるなどの対応が必要だと思います」（アパレル業界関係者）
不要不急の外出をしない、させない対応が企業側にも必要だろう。
（小林洋三）
