ヤマト運輸の「配達順通知サービス」はクレーム誘発の悪手か？
5月9日、ヤマト運輸が、電子商取引（EC）で購入された商品を配達する際、受取人に対し配達の順番を知らせる新サービス導入を検討していることが産経新聞により報じられたが、《さすがにやりすぎでは？》といっ...
「ヤマト運輸」一覧
ヤマト運輸が「通販商品配達」に新方式導入！狙いは“再配達減少”以外にも!?
ヤマト運輸が、通信販売で購入した商品を全国のスーパーやドラッグストアなどの店頭で受け取れるサービスを11月からスタートさせることが明らかとなった。このサービスが導入されれば、再配達による配達員の負担...
「コロナ対策」「非接触」で配達サービスの概念を変えた「置き配」事情
新型コロナウイルスの感染拡大を受け、”玄関前”や”自転車のカゴ”など指定した置き場所に荷物を配達する「置き配」の普及が急速に進んでいる。そもそも置き配は不在時に荷物を受け取るためのサービスだったが、...
値上げ敢行でも61億円の赤字に陥った「ヤマト運輸」の悪循環
7月末に発表した2019年4～6月期の連結決算で、営業損益が61億円の赤字になったことが明らかになった、宅配大手のヤマトホールディングス。同社は2017年に宅配運賃の値上げを敢行していたことから、赤...
